Informations sur les remboursements et les retours
RETOUR
Notre politique prévoit des retours de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du produit. En cas de réussite, nous ne pouvons malheureusement vous proposer aucun remboursement ou échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être intact et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Envoyez-nous un e-mail à info@vidor-torino.it pour organiser le retour en indiquant votre nom, votre adresse, les détails du produit et le motif de la demande de retour.
Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous donnerons les instructions pour expédier le colis.
VOUS CHANGEZ
Vous ne pouvez effectuer qu'un seul échange de marchandise par taille/couleur, sans préjudice de votre droit de rétractation et de la garantie des produits défectueux dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du produit.
Pour effectuer l'échange, envoyez-nous un e-mail à info@vidor.it en indiquant votre nom, votre adresse, les détails du produit et le motif de la demande d'échange. Nous vous enverrons un formulaire de demande d'échange de marchandise que vous devrez remplir en indiquant une nouvelle taille et/ou couleur et l'envoyer à info@vidor-torino.it et attendre que la disponibilité soit vérifiée.
Tant en cas d'échange que de retour, le produit doit être retourné intact, non utilisé, lavé ou modifié, accompagné de la documentation fiscale jointe. Les frais de port sont à votre charge.
REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que l'article a été reçu. Nous vous informerons également lorsque votre demande de remboursement sera approuvée ou refusée.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 15 jours.
Remboursements tardifs ou impayés
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; L'affichage officiel du remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement lors de l’enregistrement d’un remboursement.
Si vous avez déjà suivi ces étapes et n'avez pas encore reçu votre remboursement, écrivez-nous à l'adresse suivante : info@vidor-torino.it.
Articles en vente
Seuls les articles au prix plein peuvent être remboursés. Malheureusement, aucun remboursement n'est possible pour les articles en solde .